Fretes, Trocas e Devoluções

Fretes

Para clientes do Rio de Janeiro, temos um serviço de entrega própria além da opção de retirada na loja. Para clientes de outros estados, a entrega é realizada através de transportadora. No momento da compra, você fornece seu CEP e nossa loja calculo o valor e o prazo na hora.

Cancelamentos e Devoluções

a) Somente é possível solicitar o cancelamento de pedidos ou itens que ainda não entraram em produção.

b) Para cancelar um item ou pedido, deve se fazer uma solicitação por meio dos nossos canais de atendimento ao cliente (telefone, formulário de contato da loja ou WhatsApp).

c) Para cancelamento de pedidos (efetuados antes que o item entre em nosso processo de produção) será realizada a devolução dos valores referentes ao valor total do pedido, incluindo valores de frete, quando houver pagamento destes.

Se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno será realizado automaticamente no mesmo cartão usado para a compra do pedido cancelado. Para pagamentos via boleto ou PIX, a devolução será efetuada via transferência bancária ou PIX.

O depósito de devolução será realizado exclusivamente na conta corrente do titular cadastrado na loja. Para depósito em uma conta diferente, será necessário apresentar uma autorização com firma reconhecida em cartório, comprovando a necessidade de alterar o favorecido da conta bancária.

d) O prazo para que a devolução seja efetuada é de 3 a 5 dias úteis.